(주)모비릭스 개인정보 처리방침


 


㈜모비릭스(이하 “회사”라 한다)는 이용자가 홈페이지 및 모바일 게임 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.


본 개인정보 처리방침은 관계 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있습니다.


 


제1조 [수집ㆍ이용하는 개인정보 항목]


① 이용자 식별을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집할 수 있습니다.


    - [필수] 회원 정보 : 외부 플랫폼 ID (Google, Apple, Facebook), 내외국인 정보


 


② 게임 및 포털 서비스 이용 시 관련 법률 준수, 계정 및 아이템 보호, 부정 이용자 방지, 안정적인 서비스


   제공 등을 위하여 아래와 같은 정보를 자동으로 수집ㆍ생성할 수 있습니다.


   - [필수] 게임 설치 및 이용 시 : 닉네임, 다운로드 이력, 서비스 이용 기록, 접속 로그(IP 주소 포함), 불량이용기록, 게임 버전, 결제 기록, 단말기 정보(모델명, OS정보, 단말기 언어 및 국가 정보), 기기식별값, 위치 정보


 


③ 원활한 서비스 이용을 위해 고객센터를 이용하시는 경우, 아래와 같이 부가적인 정보를 수집하게 됩니다.


   - [필수] 고객 상담 및 민원처리 서비스 : 이메일 주소, 게임명, 게임ID, 닉네임


   - [선택] 고객 상담 및 민원처리 서비스 : 문의에 대한 확인 및 답변을 위해 필요한 정보, 단말기 정보(운영체제, OS 버전, 디바이스ID, 단말기 모델명)


 


④ 이용자의 요청 시 환불 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보를 요청하고 있습니다. 결제 정보에 따라


   수집 정보가 상이할 수 있으며, 필요 시 별도의 동의를 받고 있습니다. 또한, 이용자가 미성년자인 경우


   환불 처리 시 본인 확인 및 법정대리인의 관계 확인을 위하여 추가 정보를 요청할 수 있습니다.


   - [필수] 결제/환불 관련 정보 : 이메일 주소, 게임명, 게임ID, 닉네임


   - [선택] 결제/환불 관련 정보 : 미성년 결제 취소 등의 경우 결제사실 확인을 위한 실명 및 가족관계 증빙서류(주민등록 등본 / 가족관계 증명서), 결제수단 명의 확인에 필요한 자료(미성년자 가입사실 확인 증명서, SKT - 이용 계약 등록사항 증명서 / KT - 가입원부 증명서 / LG - 가입 확인서), 결제 수단 확인 서류 (카드 결제 내역서 / 카드 명의 확인서), 결제 수단 확인 서류 (카드 결제 내역서 / 카드 명의 확인서)단말기 정보(운영체제, OS 버전, 디바이스ID, 단말기 모델명)


 


⑤ 이용자가 회사의 이벤트 및 마케팅 참여를 원하시는 경우 이용자의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습


   니다. 다만, 이 경우 이용자에게 별도의 동의를 받고 있습니다.


   - [선택] 광고성 정보 수신 동의 : 이메일 주소, 휴대전화번호


 


제2조 [개인정보 수집 방법]


① 회사는 아래와 같은 방법을 통해 이용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.


    

  1. 고객 문의 과정에서 이용자의 응답 내용
    2. 

  2. 네트워크 교신 정보 또는 접속 히스토리를 통한 수집
    3. 



 


제3조 [개인정보의 수집ㆍ이용 목적]


① 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용할 수 있습니다.


    

  1. 이용자 관리
    2. 



     - 콘텐츠 제공에 따른 개인 식별, 중복가입 확인, 불량 이용자 관리, 비정상 사용자 적발 및 이용제한,


       계약이행, 분쟁처리


    

  1. 서비스 제공
    2. 



     - 불만처리 및 기타 고객서비스 제공, 고지사항 전달, 유료결제 서비스 제공 및 결제 내역 고지, 게임


       내 협동 플레이 및 커뮤니티 서비스 지원


    

  1. 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고 활용
    2. 



     - 신규 서비스, 이벤트 정보안내, 서비스 품질 향상 및 통계정보 처리


 


제4조 [개인정보의 보유 및 이용기간]


① 수집된 개인정보는 이용자 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 이용자 자격이 상실되는 경우 또는


   이용자 자격이 유지되는 경우에도 해당 정보의 이용 목적이 완전히 달성된 경우에는 지체 없이 파기


   됩니다. 다만, 회사는 개인정보 수집 및 이용 동의 시 이용자에게 안내된 ‘보유 기간’에 따라 일정 기간


   동안 이용자의 정보를 보유합니다.


    

  1. 보유 목적 : 게임 서비스 탈퇴 시 소비자 불만 및 분쟁 해결 등을 위한 목적
    2. 



      보유 기간 : 30일


      보유 항목 : 접속 기록(접속 일시, 접속지 정보), 불량이용기록, 다운로드 기록, 외부 플랫폼 ID,


                 단말기 정보


    

  1. 보유 목적 : 마케팅 정보 및 이벤트 진행 관련 안내, 당첨자 선정을 위한 목적
    2. 



     보유 기간 : 당첨자 안내 후 즉시 삭제


     보유 항목 : 닉네임, UID


 


② 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하, ‘전자상거래법’), 통신비밀보호법 등 관계법령의 규정


   에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자정보를 보관합


   니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.


    

  1. 표시ㆍ광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래법)
    2. 

  2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
    3. 

  3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
    4. 

  4. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
    5. 

  5. 접속 로그, 접속 IP 정보 등 서비스 이용 기록 : 1년 (통신비밀보호법)
    6. 



 


제5조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]


① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이


   해당 개인정보를 파기합니다.


    

  1. 파기 절차 – 회사는 보유 기간이 경과한 개인정보에 대해서는 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
    2. 



               ※ 단, 이용자께서 모바일 게임 앱(이하 “앱”이라 함)을 삭제하더라도 회사가 수집한 개인


                  정보는 즉시 파기되지 않습니다.


    

  1. 파기 방법 - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여
    2. 



               삭제합니다.


             - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.


 


제6조 [개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]


① 회사는 이용자의 개인정보를 “제3조 [개인정보의 수집ㆍ이용 목적]”에서 명시한 범위 내에서만 처리하며,


   이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.


    

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
    2. 

  2. 법률의 특별한 규정에 의거하거나, 법원의 판결 및 명령, 행정기관의 구속력 있는 명령 또는 수사
    3. 



    목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따른 수사기관의 요구가 있는 경우


 


② 정부 관계부처가 합동으로 발표한 『긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙』에 따라 재난, 감염병, 급박


   한 생명ㆍ신체 위험을 초래하는 사건ㆍ사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체


   의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍


   니다. (여기*에 『긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙』 링크 걸기)


 


제7조 [개인정보의 처리업무 위탁 및 국외 이전]


    

  1. 개인정보 처리 위탁업무는 아래와 같습니다.
    2. 









수탁 업체




Amazon Web Service, Inc.








위탁 업무 내용




서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영








개인정보 보유ㆍ이용기간




회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성


시까지








 








수탁 업체




㈜호퍼








위탁 업무 내용




외국고객 상담 및 민원처리 업무








개인정보 보유ㆍ이용기간




회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성


시까지








 








수탁 업체




퍼블리싱 개발사 [개발사 리스트]








위탁 업무 내용




게임 서비스 개발 및 운영








개인정보 보유ㆍ이용기간




회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성


시까지








 


 


    

  1. 개인정보 처리 위탁 중 국외에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.
    2. 









이전 받는 업체명




Amazon Web Service, Inc.








이전 받는 자


(정보관리 책임자 연락처)




aws-korea-privacy@amazon.com








이전 국가




미국, 일본








이전 일시 및 방법




서비스 이용을 위한 필요정보 입력 시점에 네트워크를 통한 전송








이전되는 항목




닉네임, 단말기 정보, 서비스 이용 정보, 전화번호








이용 목적




서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영








개인정보의 보유ㆍ이용기간




회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성


시까지








 








이전 받는 업체명




Firebase Service(Google LLC 및 계열사)








이전 받는 자


(정보관리 책임자 연락처)




https://firebase.google.com/support


(Google Cloud 지원 센터를 통해 연락)








이전 국가




미국








이전 일시 및 방법




서비스 이용을 위한 필요정보 입력 시점에 네트워크를 통한 전송








이전되는 항목




닉네임, 서비스 이용 정보, 브라우저, 단말기 정보








이용 목적




서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영








개인정보의 보유ㆍ이용기간




회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성


시까지








 








이전 받는 업체명




Playfab Service








이전 받는 자


(정보관리 책임자 연락처)




Privacy (microsoft.com) (Microsoft 지원 센터를 통해 연락)








이전 국가




미국








이전 일시 및 방법




서비스 이용을 위한 필요정보 입력 시점에 네트워크를 통한


전송








이전되는 항목




닉네임, 단말기 정보, 서비스 이용 정보








이용 목적




서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영








개인정보의 보유ㆍ이용기간




회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성


시까지








 


제8조 [이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법]


① 이용자 및 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’이라 함)의 법정대리인은 언제든지 본인 또는 해당 아동의 개인


   정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제를 요구할 수 있습니다.


 


② 이용자 및 아동의 법정대리인은 회사의 대표전화, 전자우편 등을 통해 1항에 명시된 권리를 행사하실 수


   있으며 개인정보보호책임자(help@mobirix.com)에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자 및 아동의


   법정대리인에 의해 권리 행사에 대한 요청이 접수된 경우 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.


 


③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의


   권리가 제한될 수 있습니다.


 


④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에 의거한 규정이 있는 경우에는 정정 및 삭제 요구는 거부될


   수 있습니다.


제9조 [개인정보의 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항]


① 회사는 이용자의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용하지 않습니다.


 


② 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.


    

  1. 온라인 맞춤형 광고 : 이용자에 대해 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을
    2. 



                          고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법을 말합니다.


    

  1. 온라인 맞춤형 광고 사업자 : Google, Facebook, AdMob
    2. 

  2. 행태정보 수집 방법 : 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집
    3. 

  3. 수집하는 행태정보 항목 : 이용자의 웹사이트 방문 이력 및 앱 사용 이력, 이용자의 검색 이력
    4. 



5 광고 식별자 수집 거부 방법


: 이용자는 맞춤형 광고 수신 여부를 선택할 수 있으며 아래와 같은 경로를 통해 광고 식별자가 수집


되지 않도록 단말기 옵션을 자율적으로 해제할 수 있습니다.


- AOS(안드로이드 운영체제) : 단말기 설정 -> Google -> 광고


                            또는 단말기 설정 -> 개인정보보호 -> 광고


- iOS(Apple 운영체제) : 단말기 설정 -> 개인정보보호 -> Apple 광고


※ 해제 경로는 OS 버전에 따라 일부 상이할 수 있습니다.


 


제10조 [개인정보에 대한 안전성 확보조치]


① 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위ㆍ변조 또는 훼손되지


   않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.


    

  1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 임직원 및 개인정보취급자 교육
    2. 

  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 전사 PC 및 서버 보안프로그램 설치 및 갱신
    3. 

  3. 물리적 조치 : 전산실 접근통제
    4. 



 


제11조 [정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 또는 제공 시 판단기준]


① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항, 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2제1항에


   따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공할 수 있습니다. 이에따라, 회사가 정보


   주체의 동의 없이 추가적인 이용ㆍ제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.


    

  1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    2. 

  2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용ㆍ제공에 대한 예측 가능성이 있는지
    3. 



       여부


    

  1. 개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    2. 

  2. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
    3. 



 


 


제12조 [개인정보 보호책임자]


① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리


   및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당자를 지정하고 있습니다.








개인정보 보호책임자








성명




윤석호








직책




게임사업총괄실 실장








연락처




help@mobirix.com








 








개인정보 담당자








성명




강태원








연락처




kangtw@mobirix.com








 


제13조 [개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구처리]


① 이용자는 『개인정보보호법 제35조』에 따른 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.


   개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구 접수 시 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.








개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구처리 부서








부서명




고객지원팀








연락처




cs@mobirix.com








 


제14조 [이용자의 권익침해에 대한 구제방법]


① 이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.








개인정보 침해신고센터


(한국인터넷진흥원 운영)




소관업무




개인정보 침해사실 신고, 상담 신청








홈페이지




Privacy.kisa.or.kr








전화




(국번없이) 118








주소




(58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2)


3층 개인정보 침해신고센터








 








개인정보 분쟁조정위원회




소관업무




개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정


(민사적 해결)








홈페이지




www.kopico.go.kr








전화




(국번없이) 1833 - 6972








주소




(03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209


정부서울청사 4층








 








대검찰청


사이버수사과




홈페이지




www.spo.go.kr








전화




(국번없이) 1301








 








경찰청


사이버수사국




홈페이지




https://ecrm.cyber.go.kr/








전화




(국번없이) 182








 


제15조 [개인정보 처리방침의 변경]


① 회사의 개인정보 처리방침은 법률 및 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 그러한


   경우 회사는 그 변경이 적용되는 날로부터 최소 7일 이전에 그 변경사항을 회사 홈페이지 또는 서비스


   내에서 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 고지합니다. 다만 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한


   사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 고지하도록 하겠습니다.


 


② 변경된 내용은 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이전 버전의 개인정보 처리방침을 제공하고 있습니다.


   이전 버전의 개인정보 처리방침은 우측 상단의 날짜를 클릭하여 열람할 수 있습니다.


 


본 개인정보 처리방침은 2024년 4월 8일부터 적용됩니다.


- 개인정보 처리방침 공고 일자 : 2024년 3월 25일


- 개인정보 처리방침 시행 일자 : 2024년 4월 8일